中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月4日婁底訊　近年來，婁底市對(duì)臺(tái)工作在婁底市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在湖南省臺(tái)辦的精心指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，特別是涉臺(tái)投訴協(xié)調(diào)處理工作成效明顯，多次被省臺(tái)辦評(píng)為全省涉臺(tái)投訴協(xié)調(diào)工作先進(jìn)單位。2015年，全市各級(jí)臺(tái)辦共受理涉臺(tái)投訴10余起，全部得到妥善處理，獲得了臺(tái)胞、臺(tái)商、臺(tái)屬的好評(píng)。在處理涉臺(tái)投訴的過程中，我們始終按照“及時(shí)受理，迅速介入”的要求，采取“部門配合，上下聯(lián)動(dòng)”的方式，牢牢把握“依法處置，有條不紊”的原則，達(dá)到了“確保穩(wěn)定，多方滿意”的目標(biāo)，我們的做法如下：

　　（一）真誠(chéng)服務(wù)臺(tái)企，妥善處理矛盾糾紛

　　2015年9月17日，婁星區(qū)臺(tái)企群浤旅行用品有限公司發(fā)生了臺(tái)干卷款潛逃事件。事件發(fā)生后，由于該企業(yè)員工基本上都是當(dāng)?shù)厝耍�因�?dān)心工資得不到保障，便糾集家屬堵住廠門，導(dǎo)致人員不能出入，企業(yè)無法正常運(yùn)行，堵門人員情緒十分激動(dòng)，極有可能引發(fā)群體性沖突事件。我們?cè)诮拥狡髽I(yè)求助后，迅速派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員第一時(shí)間趕赴廠區(qū)，及時(shí)穩(wěn)控員工情緒，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織員工代表與臺(tái)企負(fù)責(zé)人談判，使得事件得到了妥善處理，一起一觸即發(fā)的群體事件得到了有效的化解。在市、區(qū)兩級(jí)臺(tái)辦的牽頭下，還幫助企業(yè)解決了10余個(gè)久拖不決的歷史遺留問題，得到了企業(yè)的高度贊許。

　　（二）打擊黑惡勢(shì)力，維護(hù)社會(huì)公平正義

　　2015年10月底，回鄉(xiāng)探親臺(tái)胞黃映輝女士攜帶才6個(gè)月大的幼子黃子萱與妹妹黃朝輝在婁底逛街時(shí)，因被一輛黑色轎車故意碰撞而發(fā)生爭(zhēng)吵，并被該轎車上的二名男子毒打。對(duì)于這一流氓滋事行兇案件，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門雖然受理了此案，但只將此案作為一般的民事糾紛辦理，遲遲沒作處理決定，受害臺(tái)胞黃映輝女士于11月3日將投訴書遞交到我辦。對(duì)于這起投訴，我辦主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在做好對(duì)受害人的安撫工作的同時(shí)，立即與案發(fā)地婁星區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并迅速將投訴書轉(zhuǎn)往婁星區(qū)臺(tái)辦，要求婁星區(qū)臺(tái)辦從速協(xié)調(diào)處理。在婁星區(qū)委的高度重視下，婁星區(qū)臺(tái)辦協(xié)調(diào)有關(guān)部門，火速處理好了此事。責(zé)令肇事行兇司機(jī)向臺(tái)胞黃映輝姐妹賠理道歉，賠償其醫(yī)療費(fèi)及精神損失費(fèi)13000余元，并給予嚴(yán)厲警告。對(duì)處理結(jié)果，涉事雙方均表示滿意。

　　（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)驅(qū)動(dòng)，充分發(fā)揮多方力量

　　臺(tái)辦雖然是黨委、政府負(fù)責(zé)管理涉臺(tái)事務(wù)的部門，但沒有行政執(zhí)法的職能，因此，在開展涉臺(tái)投訴協(xié)調(diào)處理工作時(shí)，要積極爭(zhēng)取相關(guān)單位的支持及有關(guān)部門的配合，才能有效地處理好涉臺(tái)投訴案件。

　　2015年10月8日晚，雙峰籍臺(tái)胞朱敏的母親在去雙峰縣胖哥檳榔廠上晚班途中突遇車禍身亡。10月19日，朱女士及其代理律師找到我辦，要求市、縣臺(tái)辦協(xié)助處理其母親車禍案的賠償事宜，我辦按照屬地管理的原則與雙峰縣臺(tái)辦進(jìn)行聯(lián)系，要求雙峰縣臺(tái)辦按照有關(guān)法律、政策先行協(xié)調(diào)處理。雙峰縣臺(tái)辦按照我辦要求，立即與縣人社局、縣交警大隊(duì)和胖哥檳榔廠聯(lián)系，在依法進(jìn)行了工傷認(rèn)定和交通事故責(zé)任認(rèn)定后，依照相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)過多方的協(xié)調(diào)，最終賠付朱女士母親工傷保險(xiǎn)50余萬元、交通事故賠償70余萬元。臺(tái)胞朱女士及其親屬對(duì)依法做出的結(jié)論表示滿意，十分感激臺(tái)辦的熱心服務(wù)。

　　2015年11月，臺(tái)胞洪順福夫婦前來我辦投訴，因其在我市某房地產(chǎn)開發(fā)公司預(yù)購了十余個(gè)門面，在交付過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際面積與合同上約定面積有較大差距，雙方多次協(xié)商無果，于2015年5月申請(qǐng)仲裁，幾個(gè)月過去，一直沒有結(jié)果，洪先生對(duì)此強(qiáng)烈不滿。接到洪先生的投訴后，我辦立即安排專人與市法制辦、仲裁庭進(jìn)行協(xié)調(diào)，在市法制辦、仲裁庭的大力配合下，今年春節(jié)前市仲裁庭依法做出仲裁：由房地產(chǎn)開發(fā)商返還洪先生房屋面積差價(jià)款1802220元，承擔(dān)資金占用期利息432532.8元，賠償違約金100萬元。洪先生對(duì)仲裁結(jié)果表示同意。春節(jié)期間，洪先生專門從寶島致電我辦，表達(dá)謝意。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、婁底市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）