推開一扇窗，尋著“鄉愁”去旅行

　　——漳州打造對臺旅游市場的運作之道

　　忙完漳州花博會茶葉展，來自臺灣阿里山紅茶運銷合作社的茶商黃清寬準備放松一下，開啟一場漳州之旅。由客商變身游客，黃清寬早已心神往之，“近年來，臺灣的漳州元素越來越多，尤其是漳州旅游服務中心展示的兩岸同根文化和旅游資源，讓我這個祖籍平和的臺灣人，有了尋根謁祖的沖動”。

　　黃清寬所說的旅游服務中心是11月6日漳州市剛在臺北掛牌成立的旅游辦事處。它旨在向臺灣民眾展示漳州旅游文化，加快推進兩地旅游業互動合作。由此，漳州也成為福建首個在臺灣設立旅游辦事處的城市。

　　透過新窗口　吸引臺客游

　　作為臺胞祖籍地，漳州在臺灣設立旅游辦事處，既有現實的考量，也是呼應兩岸同胞的需求。

　　今年8月份，漳州成為第四批陸客赴臺個人游試點城市，這為漳州進一步開拓對臺旅游市場再添砝碼。漳州中國康輝旅行社副總經理張劍鋒告訴記者，自由行開通不到四個月，漳州赴臺旅游的人數就達到了2.6萬人次，旅行社自助游業務量大大提升。

　　與此同時，臺灣游客來漳州旅游的勢頭也一路看漲。據悉，去年臺灣游客來漳數量超過9萬人次，今年預計將有20%以上的增幅。

　　盡管數據十分亮眼，但張劍鋒認為，相較于陸客赴臺游，臺灣游客通過旅行社來漳州旅游的人數還是比較少，因此臺客游市場的“蛋糕”可以做得更大。

　　對此，漳州旅游局局長翁福深有體會：“今年11月臺北旅展上，許多臺胞告訴我，他們祖籍地在‘漳州府’，但是對‘漳州府’在哪里卻沒有概念。”

　　這說明，漳州開發對臺游市場應進一步打開營銷渠道，加強推廣和宣傳。

　　為此，今年8月，漳州旅游局與海峽友誼旅行社簽署合作協議，以其為依托，在臺灣設立辦事處，展示同根同源、豐富多彩的祖地景觀，為臺胞打開一扇了解漳州的新窗口。

　　“成立旅游服務中心是漳臺旅游合作從‘政策層面支持’走向‘市場層面對接’的關鍵一步。”福建師范大學旅游學院教師陳暉莉長期從事閩臺旅游合作研究，在她看來，此舉直接面向目標市場進行有效的旅游市場信息投放，有助于漳州拓寬對臺旅游市場，也是塑造漳州旅游品牌的一次機會。

　　搭建好載體　來說好故事

　　不過，漳州旅游服務中心的推介重點并不在于哪個旅游景區，而是鄉情與歷史文化淵源的展現。據了解，島內有35.8%的民眾祖籍漳州，人數達740多萬，且民間信仰的關帝、保生大帝、開漳圣王三尊神祇的祖廟也來自漳州。

　　“到漳州旅游，‘拜人’和‘拜神’是臺胞的主要目的。”翁福認為，與臺灣密切相連的風土人情是漳州的地緣特色，開辟一條用“鄉愁”帶動旅游業的路徑，例如推廣尋根游與朝圣游產品，應是打造臺客游市場的重點。

　　“市場營銷的關鍵在于講好兩岸故事。”在說故事的過程中，陳暉莉建議，以非市場的視角講述兩岸共有的價值理念與親緣關系，以此觸動臺灣民眾的思鄉熱情與懷舊情結，尋著“鄉愁”來旅游。

　　作為故事的“講述者”，漳州旅游服務中心專門為臺灣游客度身定制了名為《漳州鄉情》的“故事書”，一段段情牽兩岸的“故事”娓娓道來。“如果我有一些健全的觀念和簡樸的思想，那完全得力于閩南坂仔之秀美的山陵。”《漳州鄉情》如此講述兩岸共有的文化名人林語堂的故事，而他在平和坂仔鎮度過的童年，也自然成為許多兩岸游人向往之處。

　　除了線下營銷，線上平臺也是好載體。今年，漳州旅游局借助新浪微博舉辦了“萬名大學生帶著微博游漳州”活動，目前已經有超過2000萬人次的閱讀量及2萬人次以上的討論量。“未來，我們將考慮用這樣的方式來說故事，推廣對臺旅游市場。”翁福說。

　　借他山之石　增添新色彩

　　善于說故事，還要善于聽故事。“臺灣鄉村休閑游發展處在行業前沿，已經形成了成熟的產業鏈。相較于大景區的旅游資源建設模式，開發這種個性化的旅游產品，有更加廣闊的市場前景。”翁福表示，在漳臺旅游產業雙向互動的過程中，漳臺鄉村旅游合作是漳州找到的第一塊“他山之石”。

　　為了精雕這塊“石頭”，去年首屆閩臺鄉村旅游合作發展圓桌會議以來，漳州市多次邀請臺灣鄉村旅游規劃專家前來考察。今年下半年，漳州旅游局還組織了一批村主任、鎮長和業主代表赴臺灣，學習鄉村旅游產品的開發經營理念，并洽談、引進和對接重點項目。

　　“交流中我們發現，臺灣鄉村旅游已經推出了許多成熟的產品。以柚子產業為例，臺灣把它開發成了鄉村休閑觀光園，又對柚子進行深加工，形成了柚子花茶、柚子精油等產品，延伸了這條旅游產業鏈。”翁福認為，漳州作為花果之鄉，與臺灣有相似之處，可借鑒臺灣經驗，嘗試將平和柚業、龍海萬畝荔枝林等納入開發范疇，開展兩岸鄉村旅游合作，增添尋根游、朝圣游等特色游魅力。

　　（記者張輝　通訊員　彭毅）

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　　與其大興土木，不如講段好故事

　　在過往大興土木、大修大建的慣性思維下，不少地方開發旅游資源時，習慣了斥巨資上馬大項　目，打造高級別旅游風景區的發展路徑。然而，在同質化競爭浪潮中，要想做到“人無我有，人有我優”，應當尋求游客情感上的認同與共鳴。

　　漳州發展對臺旅游有著天然的優勢。兩地同根同源，幾乎臺灣所有的民俗信仰都能在漳州尋找到出處，鄉情成為兩地隱形卻有力的聯結。相較于大手筆投入人造景觀或囿于一時的“眼球效應”，那些帶著鄉愁與人情味的故事往往更加一呼百應。而兩地密不可分的淵源，為漳州講好這些“故事”提供了充分素材。

　　更為重要的是，除了可觀的經濟效益，以“故事”為內核的兩岸旅游業，還是兩岸重要的文化交流平臺，它增強了兩岸民眾的歸屬感與認同感。今年，200余名臺灣鄉親到漳州探尋同名村鎮，在謁祖與朝圣之余，一覽閩南風光，對南靖土樓、東山關帝等文化有了更深的認識，不僅帶動了兩岸旅游業的交流與合作，也激發了兩岸攜手傳承中華民族傳統文化的熱情。

　　不可否認，發展旅游需要加大投入，但更多的時候，需要我們靜下心來，挖掘自身旅游資源的“氣質”。與其大興土木，不如講述一段發人深省、予人啟迪的好“故事”。（記者　張輝）