擋得住15通電話 練不成“鴕鳥神功”

　　就河南蘭考7名孤兒火災(zāi)遇難事件，人民日報記者歸納了公眾關(guān)注的熱點問題，希望民政部給予回應(yīng)，一直沒有消息。1月8日上午，記者打了15通電話，想要了解民政部對采訪要求的安排進度，結(jié)果只得到一句“領(lǐng)導(dǎo)不在”。（見1月9日《人民日報》）

　　蘭考事件，人們在痛惜小生命無辜逝去的同時，也在追問我國現(xiàn)有孤兒救助體系究竟還有哪些問題？如何避免類似悲劇再次發(fā)生？然而，火災(zāi)發(fā)生5天后，民政部門遲遲未能回應(yīng)，就連人民日報記者打了15通電話，也未能了解到這些公眾關(guān)心的問題。

　　近年來，面對一些棘手的輿論監(jiān)督，有關(guān)部門往往喜歡裝聾作啞，像鴕鳥一樣把頭扎進沙里，裝作看不見，聽不到，希望大事拖小，小事拖了。很多時候，也正如他們所期望的那樣，新輿論熱點的出現(xiàn)，不斷轉(zhuǎn)移公眾的視線，掩蓋了舊聞的解決。或許，用不了多久，一起新的焦點事件出現(xiàn)，又會讓為蘭考火災(zāi)備受煎熬的官員們長舒一口氣。

　　我們嘲笑把頭扎進沙里的鴕鳥，心理學(xué)上更是把逃避現(xiàn)實的心理、不敢面對問題的懦弱行為比喻為“鴕鳥心態(tài)”。然而，生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，鴕鳥這樣做其實是極具智慧的，一來配合羽毛偽裝，避免被敵人發(fā)現(xiàn)；二來可聽到遠處的聲音，有利于及早避開危險；三來放松頸部的肌肉，更好地消除疲勞。不過，那些擋住15通電話的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)得了“鴕鳥心態(tài)”，卻練不成“鴕鳥神功”。

　　一方面，拒絕記者采訪，影響政府部門公信力。痛定當(dāng)思痛，亡羊須補牢。盡管據(jù)1月10日《人民日報》報道，當(dāng)天上午8：30，民政部確實先后召開部長辦公會和部黨組會，很多領(lǐng)導(dǎo)和工作人員確實都在會上，但具體的工作人員和接線員確有不當(dāng)之處，有怕給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩的心態(tài)。如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在被當(dāng)成“萬能回復(fù)”頻繁使用，當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與媒體和公眾躲貓貓，受傷的一定是政府部門的公信力。

　　誠然，蘭考火災(zāi)的風(fēng)波總會過去，但只要孤殘兒童收養(yǎng)的政策弊端和體系漏洞存在，我們早晚會在同一個地方跌倒，付出更沉痛的代價。鴕鳥策略表面上讓涉事地方和部門擺脫了公眾的視線，而同類事件的再次出現(xiàn)，必然使公眾拾起遺忘的記憶，變得更加出離憤怒。

　　值得欣慰的是，民政部有關(guān)負(fù)責(zé)人終于在1月9日接受了記者采訪，表示將從中吸取深刻教訓(xùn)，依法履行職責(zé)，主動做好對個人和民辦機構(gòu)收留孤兒的管理，全面提高孤兒收留養(yǎng)育能力。可見，只有主動接受輿論監(jiān)督，不回避問題，敢承擔(dān)責(zé)任，才能建立政府與民眾的良好互動。□張楓逸