網(wǎng)購(gòu)是解決假貨問(wèn)題的好藥

　　“淘寶網(wǎng)從不缺少指責(zé)，我們正在承擔(dān)責(zé)任。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云日前針對(duì)淘寶網(wǎng)“假貨門”事件對(duì)記者表示，“網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有制造假貨，相反，網(wǎng)購(gòu)是解決中國(guó)假貨問(wèn)題的好藥”。

　　近日，有媒體報(bào)道淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題。馬云坦言：“淘寶網(wǎng)是一個(gè)平臺(tái)，假貨只會(huì)帶來(lái)更多麻煩。”馬云說(shuō)，消費(fèi)者買到假貨而不來(lái)買了，或者，知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌受到傷害而不來(lái)賣了，會(huì)讓淘寶網(wǎng)必死，所以淘寶肯定不會(huì)縱容。

　　淘寶高管們則反復(fù)強(qiáng)調(diào)，淘寶不是執(zhí)法機(jī)關(guān)，淘寶是網(wǎng)上消費(fèi)的場(chǎng)所和平臺(tái)，淘寶面對(duì)假貨的處理方式是把網(wǎng)店關(guān)幾天或者完全關(guān)掉。

　　曾在公安機(jī)關(guān)工作、現(xiàn)為阿里集團(tuán)秘書長(zhǎng)的邵曉鋒認(rèn)為，淘寶網(wǎng)打假的難點(diǎn)在于以往執(zhí)法的方式已不適用于網(wǎng)絡(luò)，“公安機(jī)關(guān)的辦案金額有下限，檢察機(jī)關(guān)的起訴金額有下限，各地的規(guī)定不統(tǒng)一，這對(duì)網(wǎng)購(gòu)的打假都不利。現(xiàn)在的執(zhí)法有管轄權(quán)，而電子商務(wù)的地點(diǎn)擴(kuò)散得更廣泛”。

　　負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)信息安全的倪良說(shuō)，淘寶的消費(fèi)者維權(quán)工作既被動(dòng)接受，又主動(dòng)出擊。2010年淘寶處理涉嫌盜版、假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品1400余萬(wàn)件，處理會(huì)員59萬(wàn)人次。淘寶主動(dòng)與品牌合作，打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，今年就已經(jīng)有2500萬(wàn)件商品因此下架。

　　眾所周知，誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為中國(guó)商業(yè)社會(huì)所面臨的全行業(yè)問(wèn)題。諸如毒奶粉、瘦肉精等問(wèn)題，不僅影響了民眾生活，更在挑戰(zhàn)公眾的價(jià)值底線。

　　普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，這些傳統(tǒng)的商業(yè)模式無(wú)法解決的問(wèn)題，有望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的自我升級(jí)得以解決，比如交易成本降低、交易機(jī)會(huì)增多以及交易環(huán)境凈化等。

　　馬云認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公開、透明、可追蹤，網(wǎng)購(gòu)使得假貨顯現(xiàn)出來(lái)，也為打假提供方便。淘寶曾運(yùn)用IP跟蹤等方式，配合杭州市公安局打假，提供的證據(jù)和線索使得破案成功。邵曉鋒介紹，線下發(fā)現(xiàn)假貨和追蹤打假的成功率并沒(méi)有那么高。

　　據(jù)中國(guó)社科院發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書》預(yù)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額達(dá)到了5000億元，約可占全年社會(huì)商品零售總額的3%，2010年12月僅電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客就達(dá)到3.5億，占總網(wǎng)民數(shù)的87.22%。

　　馬云說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一個(gè)逐步成型的消費(fèi)渠道，正在經(jīng)歷從無(wú)序到有序、從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)的自我提升過(guò)程。淘寶網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)先者自發(fā)性的體制建設(shè)，將會(huì)有助于中國(guó)誠(chéng)信化商業(yè)社會(huì)的成型。“網(wǎng)購(gòu)正在改變生活，促進(jìn)誠(chéng)信，現(xiàn)在正是網(wǎng)購(gòu)最好的起點(diǎn)。”（徐嫩羽）