沒(méi)有痛感，哪來(lái)的恥感

　　做錯(cuò)事，道個(gè)歉，說(shuō)聲對(duì)不起是起碼的。但道歉必須要誠(chéng)懇，是發(fā)自內(nèi)心的，否則，是對(duì)受害對(duì)象的再次加害，這種精神上的傷害往往更令人痛徹心肺。

　　說(shuō)這話不是沒(méi)依據(jù)，比如說(shuō)，蒙牛乳業(yè)，一批次產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局查出有致癌物后，一邊向消費(fèi)者致歉，一邊否認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)品流入市場(chǎng)，同時(shí)還通過(guò)所謂專家之口，強(qiáng)調(diào)該批次產(chǎn)品不具有危害性，聽(tīng)聽(tīng)，這是道歉嗎？與其是說(shuō)道歉還不如說(shuō)是繼續(xù)忽悠消費(fèi)者。這種道歉是企業(yè)危機(jī)公關(guān)中的一環(huán)，是一種程序式的，并非企業(yè)真正的徹悟或良心發(fā)現(xiàn)，不帶有感情色彩。

　　繼蒙牛之后，這種走程序式的道歉福建長(zhǎng)富乳品有限公司也玩了一把。與蒙牛一樣，該企業(yè)也有一款產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局查出有致癌物，并于12月25日以公開(kāi)信的形式向消費(fèi)者道歉，自稱奇恥大辱。

　　這話本該由消費(fèi)者來(lái)說(shuō)。長(zhǎng)富牛奶入市有13年之久，不知有多少人出于營(yíng)養(yǎng)和健康需要成為它的消費(fèi)者，而如今當(dāng)人們知道每天在喝的牛奶含有致癌物時(shí)，那是什么感受？奇恥大辱啊！

　　奇恥大辱一般是由別人帶給自己的，是指外力作用下的精神傷害。中國(guó)人說(shuō)話愛(ài)講究個(gè)語(yǔ)境，“長(zhǎng)富”自稱受了奇恥大辱，讓人感覺(jué)這恥和辱不是自己造成的，好像含有頗多委屈在內(nèi)。把春秋筆法用在道歉上，后果是讓人一眼洞穿你的假深刻。牛奶中查出致癌物，是奇恥，辱罵你無(wú)良、辱罵你黑心都不為過(guò)，因?yàn)槟闶亲匀∑淙琛?/p>

　　原本以為三聚氰胺事件過(guò)后，乳品企業(yè)有了前車之鑒，但很不幸，安全紅燈仍不斷閃爍。蒙牛乳業(yè)和長(zhǎng)富牛奶一批次產(chǎn)品被查出的致癌物名為黃曲霉毒素M?1，超量140%，即使超量一點(diǎn)點(diǎn)，隨著人在食物中的攝入，慢慢在人體積累也會(huì)致癌，比三聚氰胺對(duì)人的危害還要大。

　　都說(shuō)“知恥而后勇”，而后者為啥更無(wú)恥？原因是監(jiān)管者太“仁慈”，一門心思去呵護(hù)這些無(wú)良企業(yè)。在食品安全與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌問(wèn)題上，不斷拿國(guó)情和行業(yè)實(shí)際作擋箭牌。主管部門縱容乳品行業(yè)在一個(gè)較低的標(biāo)準(zhǔn)上滑落是個(gè)導(dǎo)向性錯(cuò)誤，好像中國(guó)人常吃“毒”食，早就百毒不侵似的。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果僅從道德層面企求企業(yè)重義輕利，未必過(guò)于理想，所以，必須正視監(jiān)管機(jī)制的軟弱問(wèn)題。出了問(wèn)題，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，一個(gè)批次產(chǎn)品出了問(wèn)題，就查封這個(gè)批次的產(chǎn)品，其他批次的產(chǎn)品難道就令人放心？只因?yàn)榫科湟稽c(diǎn)，問(wèn)題企業(yè)感受不到痛，即使次數(shù)多了，也動(dòng)搖不了其在業(yè)內(nèi)的地位。正因?yàn)槿绱耍�乳品行業(yè)是個(gè)毫無(wú)恥感的行業(yè)。

　　食品安全問(wèn)題，在國(guó)外是條高壓線，那怕是不小心碰上一次，也要罰你個(gè)傾家蕩產(chǎn)，而且終生不得再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。我們的主管部門能這樣“狠”得起來(lái)嗎？監(jiān)管上不狠起來(lái)，百姓心里就踏實(shí)不起來(lái)。