公安微博，生命力在于尊重規(guī)律

　　剛剛過去的2011年堪稱“政務(wù)微博元年”，截至去年12月份，近兩萬個黨政機(jī)構(gòu)和公職人員“織博為民”，政務(wù)微博在塑造政府形象、傾聽民眾呼聲、社會輿論引導(dǎo)、群眾政治參與等方面起到了積極的作用。　

　　審視這場“政務(wù)微博熱”，尤以公安系統(tǒng)微博表現(xiàn)突出：據(jù)人民網(wǎng)報道，2011年公安機(jī)構(gòu)微博增長近4000個，警察個人微博增長1700多個，占全年新開通政務(wù)微博總數(shù)的三分之一。筆者在新浪微博看到，各類政府機(jī)關(guān)微博人氣榜前10名中有7個是公安機(jī)關(guān)微博，在23個“粉絲”數(shù)量超過100萬的黨政機(jī)構(gòu)微博中，有14個為公安機(jī)關(guān)的官方微博。在“關(guān)注”、“取消關(guān)注”均易如反掌的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，能夠保持超過百萬粉絲絕非易事，公安機(jī)關(guān)微博的表現(xiàn)，應(yīng)該能夠帶給我們一些有價值的思考。　

　　從網(wǎng)絡(luò)傳播的角度看，公安系統(tǒng)開辦的微博之所以能夠吸引公眾眼球，成為政務(wù)微博群體中的佼佼者，可以從幾個關(guān)鍵詞分析。首先是“服務(wù)”。2011年政務(wù)微博方興未艾之時，公安部就把微博定位為“警務(wù)公開的平臺、服務(wù)群眾的平臺、化解矛盾的平臺和輿論引導(dǎo)的平臺”。服務(wù)為先成為公安機(jī)關(guān)微博的核心要素，正是依靠細(xì)致周到、體貼入微的服務(wù)，十幾個公安機(jī)關(guān)的官方微博贏得了超過百萬計的網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注。正因為公安微博能夠為公眾提供及時、周到、全面的社會信息，能夠急群眾之所急，想群眾之所想，這也就不難理解為什么會有那么多的關(guān)注人群了。　

　　其次是“平等”。不管是政府機(jī)關(guān)的“官方微博”也好，老百姓自己注冊的個人用戶也罷，在微博服務(wù)器面前都是平等的。老百姓關(guān)注一個微博，首先看是不是對自己有用，有興趣就可以加關(guān)注，一言不合就有可能取消關(guān)注。這種平等地位不只是體現(xiàn)在不同的用戶之間，對于“博主”和“粉絲”之間同樣如此，博主雖然可以“拉黑”，取消私聊，甚至可以關(guān)掉評論功能，但這樣一來，粉絲數(shù)量就會急劇下降，甚至失去信息交流與溝通平臺的功能，微博也就淪為博主一個人的游戲。這樣就對博主權(quán)限進(jìn)行了限制，而平等的角色定位讓眾多“粉絲”愿意保持這種新型的互動關(guān)系。　

　　有了“平等”作為基礎(chǔ)，“博主”與“粉絲”之間的互動就變得非常自然了，互動功能是微博生命力的源泉。作為一個開放式的信息服務(wù)平臺，微博能夠為參與話題討論的所有參與者提供理想的、多元化的公共空間，難怪有傳播學(xué)者稱，只有微博把大眾傳播與人際傳播真正融合在一起。在服務(wù)商提供的微博交流平臺上，每一個注冊用戶都能在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)言，能夠與其他注冊用戶自主交流，能夠通過加關(guān)注的方法成為對方的“粉絲”。除了博主之外，每一個加關(guān)注的“粉絲”都有發(fā)言的機(jī)會，“粉絲”加了關(guān)注之后，每個人都有話語權(quán)，可以通過回復(fù)、私聊等形式發(fā)表言論。借助于這樣一個平臺，警民交流更為便捷、暢通。　

　　“服務(wù)”、“平等”和相互溝通是包括公安微博在內(nèi)的眾多政務(wù)微博獲得廣大人民群眾認(rèn)可的重要因素，正因為這些原因，加上公安微博起步早、不走過場，才會獲得眾多粉絲的青睞，在政務(wù)微博的潮流中走在了前面。其實，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)空間，在日常工作中，如果能夠保持更多的服務(wù)意識、平等意識，注重和群眾做好交流與溝通，又有什么問題不能解決好呢？（趙亞濤）