傳統(tǒng)書(shū)店亟待轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維

　　近日，“光合作用”書(shū)房在北京的兩家直營(yíng)店相繼關(guān)張，多家仍在堅(jiān)持營(yíng)業(yè)的加盟店稱(chēng)，與總部失去聯(lián)系。據(jù)廈門(mén)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，廈門(mén)最后5家“光合作用”也于近日集體關(guān)門(mén)。

　　光合作用書(shū)房“撐不住”，不過(guò)是眼下民營(yíng)實(shí)體書(shū)店業(yè)績(jī)萎縮的一個(gè)縮影：今年以來(lái)，在廣州、北京、上海等大城市，民營(yíng)實(shí)體書(shū)店相繼倒閉的消息不絕于耳。有人更戲謔說(shuō)，實(shí)體書(shū)店已淪為網(wǎng)上書(shū)店的“展廳”。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在實(shí)體書(shū)店看書(shū)，卻最終選擇了網(wǎng)購(gòu)。

　　通過(guò)觀察不難發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)實(shí)體書(shū)店倒閉多發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)達(dá)的一線城市，這也印證了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)服務(wù)對(duì)實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊的猜測(cè)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的異軍突起，加劇了實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售額的萎縮。這種挑戰(zhàn)主要來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是以網(wǎng)絡(luò)支付和現(xiàn)代物流為載體的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)使購(gòu)書(shū)變得更加便捷，二是人們的閱讀習(xí)慣逐漸由過(guò)去的紙質(zhì)閱讀向電子閱讀轉(zhuǎn)變。前者因?yàn)樯碳沂∪チ酥虚g環(huán)節(jié)和房租壓力，往往在價(jià)格上更具有優(yōu)勢(shì)，而后者因?yàn)榇�表著技術(shù)演進(jìn)的方向，對(duì)于實(shí)體書(shū)店的沖擊將更加久遠(yuǎn)。

　　在此背景之下，實(shí)體書(shū)店何去何從？一些悲觀者認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店的沒(méi)落將無(wú)可挽回。但筆者認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店的困境主要在于依賴(lài)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的思維禁錮，實(shí)體書(shū)店其實(shí)可以在購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)上有更大的作為。一些民營(yíng)實(shí)體書(shū)店近年也通過(guò)多種方式進(jìn)行自救，比如展開(kāi)多元化經(jīng)營(yíng)，在書(shū)店內(nèi)搭售工藝品，或者在書(shū)店里開(kāi)設(shè)閱讀茶座，這些嘗試雖然在一定程度上彌補(bǔ)了書(shū)籍滯銷(xiāo)帶來(lái)的資金缺口，但沒(méi)有從根本上扭轉(zhuǎn)實(shí)體書(shū)店的困境。

　　對(duì)于民營(yíng)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，“拍屁股走人”或選擇退出固然輕松。但只要轉(zhuǎn)變思維，照樣有可能峰回路轉(zhuǎn)。一方面，國(guó)營(yíng)大型實(shí)體書(shū)店目前還紅紅火火，其成功表明規(guī)模經(jīng)營(yíng)仍不失為實(shí)體書(shū)店的出路之一；另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)雖然日益為廣大讀者所接受，但真正有影響力的網(wǎng)購(gòu)品牌還不多；更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了逛書(shū)店的直觀感受。如果實(shí)體書(shū)店能依托自身的品牌效應(yīng)，在較短的時(shí)間內(nèi)迅速布局網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，或者在電子閱讀市場(chǎng)開(kāi)辟一片新天地，為讀者提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)，就有可能從圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)中分一杯羹。

　　總之，隨著信息技術(shù)的革新和讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)思維必然要接受更大的挑戰(zhàn)，而對(duì)于一個(gè)購(gòu)書(shū)服務(wù)品牌來(lái)說(shuō)，只要閱讀還是人類(lèi)獲取知識(shí)、獲得樂(lè)趣的一種方式，就不存在“過(guò)時(shí)”的一天，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者是否能根據(jù)讀者需求的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向。