衛(wèi)生部：“掛號(hào)不超10分鐘”經(jīng)測(cè)算

　　該部新聞發(fā)言人表示，量化指標(biāo)經(jīng)科學(xué)測(cè)算和實(shí)踐總結(jié)，許多醫(yī)院已達(dá)標(biāo)

5月24日凌晨，數(shù)十人睡在江蘇省中醫(yī)院外面的馬路等候掛號(hào)。資料圖片

　　“醫(yī)院掛號(hào)不超十分鐘”的規(guī)定被報(bào)道以來(lái)，引來(lái)議論和質(zhì)疑。昨日，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華在例行發(fā)布會(huì)上表示，這些指標(biāo)都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算和長(zhǎng)期的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的，相信只要努力最終可以達(dá)標(biāo)。

　　7月29日衛(wèi)生部出臺(tái)了關(guān)于全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年任務(wù)分解、量化指標(biāo)，其中，對(duì)于諸多涉及老百姓的民生問(wèn)題作出規(guī)定，其中要求醫(yī)院掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘，超聲檢查時(shí)間不超過(guò)30分鐘等。

　　“這些指標(biāo)都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常工作的指標(biāo)，是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算和長(zhǎng)期的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。”鄧海華說(shuō)，這些指標(biāo)是可以通過(guò)改進(jìn)工作方式，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療來(lái)實(shí)現(xiàn)的，“并不是說(shuō)高不可攀、遙不可及，而且實(shí)踐證明許多醫(yī)院都已經(jīng)達(dá)到了指標(biāo)。”

　　鄧海華還表示，如果有的醫(yī)院目前還沒(méi)有做到，進(jìn)行整改后，最終可以達(dá)到目標(biāo)的要求。

　　探訪

　　普通號(hào)好掛候診時(shí)間長(zhǎng)

　　10分鐘到底能不能掛上號(hào)？昨日，記者選擇了北京兒童醫(yī)院進(jìn)行探訪。

　　正值暑期，雖然是中午，北京兒童醫(yī)院一層大廳里依然站著很多家長(zhǎng)和孩子，一排掛號(hào)窗口都開(kāi)著，最多的排著十幾個(gè)人，少的只有四五個(gè)人。

　　在掛號(hào)口上的顯示屏上，提醒家長(zhǎng)掛號(hào)先到一旁的初診臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)，然后再到窗口掛號(hào)。陳先生述說(shuō)了一下孩子的病情，然后在初診臺(tái)拿到了一張印有“中醫(yī)科”的小牌子，他很順利地在掛號(hào)口掛號(hào)，前后不到五分鐘。

　　但是記者發(fā)現(xiàn)，并不是所有的科室的號(hào)都這么容易拿到。像“紫癜科”、“牙科”等已經(jīng)掛完。

　　這兩天，有些媒體的記者也在不同醫(yī)院進(jìn)行了體驗(yàn)，記者綜合發(fā)現(xiàn)，尤其是協(xié)和、中日友好醫(yī)院這樣的知名三甲醫(yī)院，早高峰這樣的時(shí)段，掛號(hào)一般要在15分鐘左右。

　　另外，雖然患者十分鐘排到了掛號(hào)口，可是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有要掛的專(zhuān)家號(hào)的情況。中日友好醫(yī)院副院長(zhǎng)彭明強(qiáng)在接受媒體采訪時(shí)就說(shuō)，在掛號(hào)環(huán)節(jié)要想讓百姓滿意，關(guān)鍵點(diǎn)在于破解掛專(zhuān)家號(hào)難這一痼疾。不然百姓也不會(huì)滿意。

　　在兒童醫(yī)院，另一位家長(zhǎng)說(shuō)，他是提前兩天打114預(yù)約掛號(hào)，早晨直接到窗口取號(hào)，還比較方便，但是，一個(gè)上午就都耗在醫(yī)院里了。如果醫(yī)院能把候診時(shí)間降下來(lái)，更能服務(wù)患者。

　　記者看到，在衛(wèi)生部提出的任務(wù)指標(biāo)里，只有檢查后出結(jié)果的時(shí)間限制，但并沒(méi)有對(duì)候診時(shí)間的具體限制規(guī)定。

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[責(zé)任編輯：吳怡]