浙江日報訊“早上好,老程!今天身體怎么樣?”11月17日早上,家住常山縣天馬街道文峰社區(qū)的程文虎剛起床到客廳,便收到了街道社區(qū)干部鄭育民的問候。聲音來自墻角一個集視頻與語音功能為一體的裝置,老程走上前,直接對著裝置回答:一切正常。

　　這是文峰社區(qū)推出的“青果孝心在線”系統(tǒng),在首批20戶獨居老人家中安裝視頻監(jiān)控設(shè)施,老人子女可通過手機APP實時查看老人行動并開展交流,也可委托社區(qū)進行網(wǎng)上看護。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代,常山一直在探索“借網(wǎng)”提升基層管理服務(wù)的能力和水平。今年,該縣在文峰社區(qū)試點“智慧社區(qū)”建設(shè),通過構(gòu)筑智慧文峰360服務(wù)體系,在手機、計算機、數(shù)字電視三大平臺上分別推出便民服務(wù)系統(tǒng),內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老、安防、醫(yī)療等多個民生領(lǐng)域,服務(wù)事項40余個,借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)服務(wù)無死角。

　　在盡量囊括多樣服務(wù)內(nèi)容的同時,平臺開發(fā)上注重操作簡便化,讓更多人群從中受益。“沒想到我這樣的‘半文盲’都可以用上高科技。”今年75歲的居民周智根,只有小學文化程度,但用起數(shù)字電視上的“社區(qū)醫(yī)院”平臺卻是十分熟練。他特地演示給筆者看:打開電視,“社區(qū)醫(yī)院”的圖標就在首頁,用遙控器控制點進,里面是醫(yī)生附照片的信息,選擇后輸入手機號,不一會醫(yī)院便有回電,告知他與醫(yī)生預(yù)約的時間。周智根說,他患有糖尿病,需經(jīng)常上醫(yī)院,以前經(jīng)常會碰上到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)要看的醫(yī)生沒上班或外出的情況,如今電視里就可預(yù)約,省事不少。

　　社區(qū)還組織志愿者隊伍,推出“線上點餐、線下服務(wù)”的功能。文峰社區(qū)主任鄭怡相告,配合“智慧社區(qū)”建設(shè),他們整合社區(qū)內(nèi)多支志愿者隊伍成立“小蜜蜂”志愿團隊,作為解決群眾困難的“快速反應(yīng)部隊”,目前已擁有23支服務(wù)分隊,819名志愿者。