中國網2月7日訊（記者 張艷玲）返程高峰將至，旅客在飛機、火車上如何避免感染病毒？收發快遞能感染嗎？6日，國家衛生健康委舉行新聞發布會，交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結，民航局運輸司司長于彪，國家郵政局市場監管司副司長侯延波，國家鐵路集團客運部主任黃欣，中國疾病預防控制中心生物安全首席專家、病毒病所研究員武桂珍在會上針對上述問題進行回應。

　　國家郵政局市場監管司副司長侯延波介紹情況。中國網 董寧 攝

　　小區封閉管理了，對快遞小哥有何影響？

　　一些社區、單位、寫字樓實行封閉管理，不許快遞員進入。侯延波指出，這些舉措大大降低了快遞員投遞效率。有的快遞員為投遞一個快件，在寒風中等一個多小時，非常不易。

　　封閉管理后，如何提高投遞效率？

　　侯延波指出，要推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞、智能快件箱投遞等模式，盡可能減少人員接觸。他呼吁，設有智能快件箱的小區能為快遞小哥打開方便之門，沒有智能快件箱設施的單位和寫字樓，建議其為收投郵件和快件劃出特定區域。

　　收發快遞能感染新型冠狀病毒嗎？

　　侯延波表示，新型冠狀病毒通過郵件快件傳播風險極低，民眾可正常接收郵件快件。目前，全國郵政和快遞基層營業網點要求營業場所消毒通風，營業人員上崗前測體溫，合格后上崗，對各類用品用具消毒。投遞人員到崗和歸班均測體溫，戴口罩。

　　交通運輸部新聞發言人、運輸服務司副司長蔡團結介紹情況。中國網 董寧 攝

　　今年返程高峰是何時？

　　蔡團結表示，返程客流高峰馬上到來，預計正月十六前后客流回升，但考慮到春節后的錯峰返程，今年返程持續時間會長。預計春運后半程，客運總量在4億人次左右，同比下降約70%。人員返崗將增加流入地疫情風險。他建議乘客戴口罩出行，這是盡社會責任。

　　已運回多少滯留海外湖北籍旅客？

　　于彪表示，接回滯留海外旅客是近一段時期主要的“剛需”，疫情發生后，民航局組織12架次加班包機，運回1500多名滯留海外的湖北籍旅客。還將繼續安排包機接回目前仍滯留在外的中國旅客。

　　如何防止返程疫情擴散？

　　蔡團結回應，交通運輸工具和場站要消毒、通風和清潔；客運場站進出站乘客要測溫，超37.3度，移交衛生健康部門；控制交通運輸工具客座率，為乘客隔位、分散就坐提供空間，同時在交通運輸工具后部預留隔離區。做好乘客信息登記和溯源，確保發現疑似或確診病例，能快速找到同乘旅客。做好一線交通從業人員自我防護。

　　如何確保路網暢通？

　　蔡團結表示，交通運輸部門將加強路網通行管理，嚴禁擅自封閉高速公路和阻斷國省干線及農村公路。指導各地加快制定除湖北以外的省際市際運輸服務、城市公共交通、出租汽車等恢復運營方案，全面做好運力、站場、人員、防疫物資準備。

　　民航局運輸司司長于彪介紹情況。中國網 董寧 攝

　　民航客座率有多少？

　　于彪說，今年民航不會出現像往年一樣的返程高峰。受疫情影響，民航相繼出臺免費退票政策，截至2月4日，共退票1300多萬張。民航今年春運客流量大降，客座率僅51.7%。未來一周，正月十三到正月十九，平均訂座率也僅30%左右。

　　飛機上如何防控疫情擴散？

　　于彪說，旅客登機前加強健康監測，要求旅客全戴口罩，不把任何問題帶進機場、帶上飛機；加強機場和機上消毒，通風，保持客艙空氣新鮮；簡化服務程序，減少人員接觸。值機中，安排旅客分散坐，保持安全距離；客艙內設置“留觀區。長途國際航班一定要用餐時，臨座旅客要分批就餐，避免交叉感染。

　　中國國家鐵路集團有限公司客運部主任黃欣介紹情況。中國網 董寧 攝

　　火車上如何防控疫情擴散？

　　黃欣說，售票上控制旅客總量，分散售票，控制客座率在50%左右，旅客上車后列車員引導分散就坐。列車內不再聚在一起開餐，采取送盒飯方式，避免旅客在車廂內走動。預留包房和硬座、臥鋪席位，用于疫情防控隔離。做好車站和列車測溫，站車嚴格通風消毒和保潔，普通列車加強途中通風，空調列車將新風量設置到最大檔位。對客流較大的車站，客流密集的地方加大清潔和消毒頻次，對終到和始發列車趟趟消毒。

　　鐵路退票措施為何有5次？

　　黃欣說，1月21日、23日、27日、29日連續四次出臺退票措施，分別是針對武漢的、全國的、國務院延長假期的和旅客由于車站封閉和交通不便沒法到車站退票的。2月5日出臺的免費退票措施是對前面所有退票措施的集中解讀，同時也是期限的延長。1月21日至今，全國鐵路退票已超9000萬張，95%以上是在網上辦理的。但取走紙質車票的、現金支付的、電子客票，但取走了報銷憑證的不能網上辦理，須到車站辦理但不能來車站的，退票時間延長到3月31日。

　　電梯消毒會影響健康嗎？

　　張穎說，小區會定期進行預防性消毒，預防性消毒和終末消毒不同，終末消毒是針對出現病例后進行徹底殺滅病毒的消毒，預防性的消毒是預防病毒的感染進行的清潔，消毒劑濃度低，消毒對環境、小區居民和單位內員工健康的影響有保證，不用擔心。

　　門把手、按鈕、扶手上如何消毒？

　　武桂珍表示，病毒用沸水煮，5-10分鐘就可把它殺滅；75%的酒精，手消毒的話，1分鐘就可起作用；0.5%的含氯的消毒液，也能起到消毒作用。