美聯(lián)航發(fā)生強(qiáng)行把乘客拖下飛機(jī)引起美國(guó)輿論嘩然，美聯(lián)航首席執(zhí)行官奧斯卡·穆諾茨在聲稱(chēng)員工遵守規(guī)則而乘客態(tài)度惡劣后，仍然無(wú)法平息眾怒。綜合外媒4月12日最新消息，奧斯卡·穆諾茨于11日下午再次發(fā)表聲明，表示“最深刻道歉”，并宣布對(duì)公司相關(guān)政策進(jìn)行“徹底審議”。

　　聲明全文如下：

　　發(fā)生在這次航班上的真正可怕的事件引起了我們所有人的多重反響：憤慨、震怒和失望。對(duì)所有這些情緒，我也深有同感，最主要的是：我要為所發(fā)生的事情表示最深刻的道歉。像你們一樣，我對(duì)在這次航班上發(fā)生的事情仍然感到不安，我向被強(qiáng)行趕下飛機(jī)的那名顧客和機(jī)上所有顧客表示深切的歉意。沒(méi)有人應(yīng)該被這樣對(duì)待。

　　我希望你們知道，我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并將努力改正。

　　把事情做對(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。我向我們的顧客和員工承諾，將矯正錯(cuò)誤，絕不再犯。這包括徹底審議機(jī)組人員流動(dòng)、鼓勵(lì)自愿放棄的政策，處理超賣(mài)情況的辦法，以及檢討我們?nèi)绾闻c機(jī)場(chǎng)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)合作。我們會(huì)在4月30日前通報(bào)審查結(jié)果。

　　我向你們保證，我們會(huì)做得更好。

　　美聯(lián)航暴力拖人視頻網(wǎng)絡(luò)瘋傳 公司市值蒸發(fā)億萬(wàn)

　　美國(guó)聯(lián)合航空4月9日將一名亞裔男子強(qiáng)拖下飛機(jī)的視頻在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播后，聯(lián)合航空母公司的股票11號(hào)就下跌了3%，公司市值蒸發(fā)了8億美元。

　　隨后，美聯(lián)航CEO被曝在事發(fā)第一時(shí)間公司內(nèi)部信中稱(chēng)這位乘客“鬧事”又“好斗”，又指責(zé)是這名受傷的乘客不愿配合還提高音量，他持續(xù)反抗而且越來(lái)越具破壞性且好斗，也是這樣才讓員工毫無(wú)選擇，只好叫來(lái)航警將人帶下飛機(jī)，并在信中表達(dá)支持員工做法，惹起外界嘩然。

　　美國(guó)白宮新聞秘書(shū)肖恩·斯派塞得知聯(lián)航拖人的消息后評(píng)論表示，該事件“令人不安”。并且，在白宮網(wǎng)站上有人發(fā)起了以“華人生命很重要”(#ChineseLivesMatters)的聯(lián)署簽名，要求白宮介入調(diào)查此事。截至目前，簽名人數(shù)已經(jīng)超過(guò)12萬(wàn)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，白宮將對(duì)此事作出回應(yīng)。