在我家客廳的八寶閣里，放著一塊杯蓋大小的普通小礁石，那是2002年12月，我們崇文區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)會(huì)考察團(tuán)一行13人，應(yīng)邀赴祖國(guó)寶島臺(tái)灣進(jìn)行考察時(shí)，我在臺(tái)灣島南端鵝鑾鼻風(fēng)景區(qū)的海灘上拾到的。每當(dāng)我看到它，5年前寶島之行的情景，就會(huì)一幕幕浮現(xiàn)在眼前。
自12月20日傍晚抵達(dá)臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)，考察團(tuán)一行在八天里，途經(jīng)臺(tái)中、高雄、臺(tái)東、花蓮、臺(tái)北等縣市。參訪了光華中醫(yī)醫(yī)院、佛教慈濟(jì)醫(yī)院、林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院，與臺(tái)灣同行進(jìn)行了友好交流，與臺(tái)灣民眾進(jìn)行了一定的接觸，對(duì)臺(tái)灣的社會(huì)狀況、風(fēng)土人情有了一定的感性認(rèn)識(shí)。感受頗深有四：
一是臺(tái)灣人民對(duì)一個(gè)中國(guó)骨肉同胞的認(rèn)同感。在臺(tái)期間，周?chē)娜硕际呛谘劬ΑⅫS皮膚，語(yǔ)言文字相通，沒(méi)有陌生的感覺(jué)。在與臺(tái)灣同行、服務(wù)接待、社會(huì)民眾的短暫接觸中，一些人先表示不談“政治”，但在言語(yǔ)之間，使我們明顯地體會(huì)到臺(tái)灣人民對(duì)一個(gè)中國(guó)骨肉同胞的認(rèn)同感。
在與我們接觸的人員中，自我介紹時(shí)，都不約而同地談到自己祖籍在大陸何處，前輩何時(shí)來(lái)臺(tái)。一位先生在自我介紹時(shí)，還幽默地用四川話說(shuō)：“我是個(gè)四川娃兒”。就連為我們?nèi)谭⻊?wù)的一位年僅三十出頭的司機(jī)許先生，都多次表示，我們都是中國(guó)人，都是炎黃子孫。我們的一位成員自香港轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，因故延誤未能與全團(tuán)成員同機(jī)前往，而搭乘下一航班抵臺(tái)，同機(jī)的一位臺(tái)胞得知他是初次來(lái)臺(tái)，抵達(dá)后再去臺(tái)中市與全團(tuán)匯合還有近兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，勸他不要著急，并表示自己家離機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)，邀他在自己家暫住一宿或者當(dāng)晚親自駕車(chē)送到臺(tái)中。與我區(qū)曾有交往的一位臺(tái)胞張先生，得知考察團(tuán)赴臺(tái)的消息后。不但專(zhuān)程迎送，為考察團(tuán)送來(lái)臺(tái)灣特產(chǎn)的水果、糕點(diǎn)，還邀請(qǐng)大家登上臺(tái)北46層的新光摩天展望臺(tái)，欣賞臺(tái)北市美麗的夜景。
二是期盼海峽兩岸多交流。通過(guò)參訪三家醫(yī)院，我們感受到，臺(tái)灣同行期盼海峽兩岸多交流，共同促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。臺(tái)中市光華中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)陳寬毅先生，曾任臺(tái)中市中醫(yī)師公會(huì)理事長(zhǎng)、臺(tái)灣省中醫(yī)師公會(huì)理事長(zhǎng)、行政衛(wèi)生署中醫(yī)藥委員會(huì)委員。在該院門(mén)診大廳內(nèi)，懸掛著國(guó)民黨林洋港“功伴良相”的題詞。可以認(rèn)為，陳先生在臺(tái)灣中醫(yī)界應(yīng)該是一個(gè)有一定影響的人物。他在致辭中談到，近年來(lái)，臺(tái)灣到大陸有“三多”，即“經(jīng)商多、讀書(shū)多、旅游多”。我去年就把自己的兒子，送到北京中醫(yī)藥學(xué)院讀學(xué)士后學(xué)位（相當(dāng)于內(nèi)地的二學(xué)歷）。但是，大陸來(lái)臺(tái)灣的少。非常高興有機(jī)會(huì)與大陸同行交流。他說(shuō)：“同是中國(guó)人，能有機(jī)會(huì)在一起交流，是我們的期盼。去年，我到過(guò)北京，北京市容很美，交通十分發(fā)達(dá)，給我留下了很深的印象”。
三是“以人為中心”的理念十分突出。在我們參訪的醫(yī)院中，無(wú)論是規(guī)模較大的林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院、佛教慈濟(jì)醫(yī)院，還是規(guī)模較小的光華中醫(yī)醫(yī)院，都不僅僅是“以病人為中心”，而是“以人為中心”，將醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象擴(kuò)展到整個(gè)人群。
光華中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)設(shè)了“一日健診”，提供12 大項(xiàng)、54個(gè)小項(xiàng)的全身健康檢查。在檢查表中不但列出了檢查項(xiàng)目，還標(biāo)明了檢查項(xiàng)目的臨床意義。林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院開(kāi)設(shè)的“健診中心”，主要為了適應(yīng)高消費(fèi)層次需求，健康檢查分為一日門(mén)診檢查及兩日住院檢查。住院房間為賓館式，設(shè)計(jì)典雅，備有書(shū)報(bào)、雜志，使受檢者如度假般的輕松愉快。免費(fèi)提供盥洗用具及休閑服一套。
三家醫(yī)院十分重視對(duì)患者的人文關(guān)懷。醫(yī)院門(mén)診大廳及走廊寬敞明亮，醫(yī)院功能分區(qū)用不同顏色標(biāo)識(shí)，張貼著“看診流程”。備有公用電話。充分考慮到殘疾人及行動(dòng)不便者的需求，備有輪椅，全部采用無(wú)障礙坡道。設(shè)有住院病人的會(huì)客區(qū)，備有沙發(fā)。有的醫(yī)院還免費(fèi)為陪住親屬準(zhǔn)備了休息室。慈濟(jì)醫(yī)院為病情危重的患者準(zhǔn)備了一間家庭式的“告別”病房，他們考慮的十分周到，墻壁上的集中供氧、呼叫系統(tǒng)設(shè)施都用幔簾遮蓋起來(lái)，使患者能像在家中一樣與親人做最后的訣別。在我們參訪慈濟(jì)佛教醫(yī)院時(shí)，恰值醫(yī)院在門(mén)診大廳為一位患淋巴癌的住院患者舉行婚禮，由“志工”組成的樂(lè)隊(duì)演奏著歡快的樂(lè)曲，為一對(duì)新人獻(xiàn)上鮮花，引來(lái)許多人駐足。他們還把蛋糕和象征吉祥平安的蘋(píng)果發(fā)給大家，共同分享他們的喜悅。
三家醫(yī)院“以人為本”的理念還體現(xiàn)在與患者的“零”距離接觸。掛號(hào)、收費(fèi)、取藥一律實(shí)行“開(kāi)放式”，拉近了醫(yī)患雙方的距離。
四是重視醫(yī)院的文化建設(shè)。光華中醫(yī)醫(yī)院的員工休閑中心內(nèi)正面墻上，張貼著“濟(jì)世是光華的志業(yè)，醫(yī)德是光華的期許，品質(zhì)是光華的信念，永績(jī)是光華的源泉”。佛教慈濟(jì)醫(yī)院作為臺(tái)灣佛教組織興辦的醫(yī)院，定期出版“慈濟(jì)院訊”，設(shè)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療保健、社區(qū)關(guān)懷、溫馨小站等欄目。在門(mén)診、病房懸掛著“相信佛陀的教育；依佛之教身體力行，付出愛(ài)心；唯有親身去做，才能體證菩薩的心境”等內(nèi)容的條幅，啟示員工“以慈悲喜舍之心，起救苦救難之行”。為了適應(yīng)臺(tái)灣90%以上民眾信奉佛教的情況，林口長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院尊重病患之個(gè)別要求，設(shè)置了佛堂。另外，也為信奉基督教、天主教的患者分別設(shè)置了禱告室。
近幾年來(lái)，貪腐成性的陳水扁之流為了一己之私，大肆鼓吹“一中一臺(tái)”、“一邊一國(guó)”，近日，又推行軍購(gòu)、窮兵黷武，變本加厲叫囂臺(tái)灣“獨(dú)立”，鼓噪“入聯(lián)公投”。妄圖加劇臺(tái)海危機(jī)而混水摸魚(yú)。我相信，臺(tái)灣自古就是中國(guó)領(lǐng)土、兩岸同根同源的的事實(shí)是不容質(zhì)疑的；兩岸經(jīng)貿(mào)、文化等交流的大潮是不能阻擋的。在海峽兩岸的中國(guó)人共同努力下，祖國(guó)統(tǒng)一的宏圖大業(yè)是一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的！
作者：石錦仁（崇文區(qū)衛(wèi)生學(xué)校）
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