資料圖片：10月27日，廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，工作人員在受理總臺。（記者　裴智勇攝）

　　新華網(wǎng)北京11月18日電（記者崔清新）在很多人印象中，上訪往往不被接訪機(jī)構(gòu)“待見”。而18日，最高人民法院啟用的人民來訪接待室和申訴立案大廳新址，以寬敞、有序、周到的形象“刷新”了這一印象。

　　位于北京市朝陽區(qū)南四環(huán)紅寺橋的最高法新的人民來訪接待室和申訴立案大廳18日舉行了揭牌儀式。最高人民法院院長王勝俊在儀式上指出，立案信訪場所既是群眾表達(dá)訴求、參與訴訟、解決矛盾糾紛的重要窗口，也是人民法院掌握社情民意、服務(wù)涉訴群眾、聯(lián)系社會各界的橋梁紐帶，功能重要，作用重大。

　　他說，新的人民來訪接待室、申訴立案大廳啟用，是為人民群眾創(chuàng)造干凈、有序、寬敞、文明的訴訟環(huán)境，彰顯人民司法的人文關(guān)懷。

　　最高人民法院立案一庭副庭長姜啟波介紹說，大廳總占地建筑面積1.5萬多平方米，共劃分為四個相對獨(dú)立的功能區(qū)，即辦公樓、生活區(qū)、法官之家和申訴立案大廳。

　　記者看到，申訴立案大廳高大莊嚴(yán)，大門上方懸掛著巨大的國徽。大樓一層為來訪登記大廳，大廳采用懸梁鋼結(jié)構(gòu)采光屋頂，室內(nèi)光線充足、寬敞明亮，給人陽光、透明的感覺。這里設(shè)有12個登記窗口，工作人員錄入來訪信息后按照案件類型和所在區(qū)域告知來訪人到樓上相應(yīng)區(qū)域等候接談。二層和三層均為接談區(qū)，每層設(shè)有兩個侯談區(qū)和37個接談房間，可同時接談74名來訪群眾，接訪效率大大提高。

　　姜啟波說，高法原來設(shè)在北京市崇文區(qū)永定門的人民來訪接待室，場所擁擠、設(shè)備老化、條件簡陋。由于條件所限，內(nèi)部功能難以合理劃分，正常立案信訪秩序難以維持，發(fā)生過危及工作人員和來訪群眾安全的事件，與高法擔(dān)負(fù)的立案信訪工作任務(wù)極不適應(yīng)。

　　今年年初，最高人民法院將立案信訪窗口建設(shè)確定為年度工作重點，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院“立案信訪窗口”建設(shè)的若干意見》，根據(jù)這份意見要求，立案信訪窗口的工作人員應(yīng)使用“您好”“讓您久等了”“您還有什么要補(bǔ)充的嗎”等文明用語，禁用“你怎么又來了”“你懂不懂”“你說了算，還是我說了算”等不文明語言。 

　　目前我國已有78％的基層人民法院和85％的中高級人民法院建立了規(guī)模不等、條件各異的立案信訪大廳，有力地促進(jìn)了審判工作的開展。

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[責(zé)任編輯：張曉靜]