江蘇省“全國(guó)道德模范”候選人：何健忠

　　何健忠四次受到胡錦濤總書記的接見，是第十一屆全國(guó)人大唯一來(lái)自郵政系統(tǒng)的代表。他創(chuàng)造的"何健忠支局管理（營(yíng)銷）工作法"，成為郵政系統(tǒng)的知名品牌。

　　1997年3月，組織安排何健忠到業(yè)務(wù)收入全市倒數(shù)、沒人愿意去的江平路郵政支局擔(dān)任支局長(zhǎng)。何健忠深知"業(yè)精于勤"，上任不到三個(gè)月，他跑遍了全市范圍內(nèi)所有的廠家、商家，一輛二手摩托車，三年多時(shí)間跑了20多萬(wàn)公里。他的“6838"尋呼機(jī)成了"郵政110"。10多年來(lái)，他堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)前到班，晚上8點(diǎn)后下班，一天和100多個(gè)客戶通電話，走訪客戶近100公里，上門服務(wù)爬幾十層樓……憑著"真心、真情、真誠(chéng)"的服務(wù)，何健忠贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏慕豢诜Q贊，支局業(yè)務(wù)收入也增長(zhǎng)了20多倍，各項(xiàng)業(yè)績(jī)連續(xù)12年蟬聯(lián)全市第一，2008年郵儲(chǔ)余額達(dá)1.7億元,位居全省第一。他總結(jié)提出的以"三性"（ 剛性、柔性、人性）管理、"四零"（零投訴、零距離、零延時(shí)、零缺陷）服務(wù)和"六式"（呼叫式、情感式、推薦式、捕捉式、延伸式、互動(dòng)式）營(yíng)銷為主要內(nèi)容的郵政文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，被省郵政局命名為"何健忠支局管理（營(yíng)銷）工作法"在全省推廣，并被表彰為"江蘇省十大服務(wù)品牌"，在全國(guó)郵政系統(tǒng)推廣。

　　"只要您呼‘6838’，剩下的事由我來(lái)辦。"何健忠的這句話讓泰興百姓耳熟能詳。近年尋呼機(jī)淡出市場(chǎng)，何健忠與聯(lián)通公司協(xié)商，繼續(xù)開通"6838"。如今，所有人只要呼叫"6838"，他都有求必應(yīng)：幫繳電話費(fèi)、灌煤氣、修電燈、送臨產(chǎn)孕婦、調(diào)解鄰里糾紛，甚至上門辦業(yè)務(wù)，看到下水道堵塞，也會(huì)不聲不響卷起褲管進(jìn)行疏通。幫親人在外的老人辦喪事，為孤寡老人跑腿送終更是家常便飯。十多年來(lái)，何健忠僅殯儀館就跑了300多趟，殯儀館的職工親切稱他為"榮譽(yù)館長(zhǎng)"。"5·12"汶川大地震發(fā)生后，何健忠成為泰興市第一個(gè)為災(zāi)區(qū)捐款的人，盡管并不富裕，但他4次共捐款6000多元，并兩次到醫(yī)院獻(xiàn)血。他走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)家發(fā)動(dòng)捐獻(xiàn)救災(zāi)物資，并幫助免費(fèi)郵寄。地震后的一個(gè)月內(nèi)，每天從江平路郵政支局發(fā)出的救災(zāi)物資達(dá)3噸，何健忠和同事們沒日沒夜地打包、裝運(yùn)。何健忠心中時(shí)刻裝著郵政工作，即使在全國(guó)"兩會(huì)"期間，他還跑到大會(huì)臨時(shí)郵局幫助蓋郵戳、打包裹，幫著年紀(jì)大的代表、委員寄包裹、運(yùn)行李，大家都稱贊他是"雷鋒局長(zhǎng)"。

　　何健忠先后獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)郵政系統(tǒng)勞動(dòng)模范、江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、江蘇省十大行業(yè)杰出標(biāo)兵、江蘇省十大杰出志愿者等榮譽(yù)稱號(hào)。2008年3月，他參加全國(guó)人民代表大會(huì)，胡錦濤總書記握著他的手，勉勵(lì)他說(shuō)："郵政人，不簡(jiǎn)單！"中國(guó)郵政報(bào)、新華日?qǐng)?bào)等媒體百余次報(bào)道他的事跡。

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